Wstęp

Treść książki
Adresaci książki
Struktura książki

Rozdział 1. Wprowadzenie do e-learningu

Przykłady e-Iearningu
E-Iearning a technologia
E-Iearning a procesy szkoleniowe
Zalety i wady e-Iearningu
Mity związane z e-Iearningiem
E-Iearning a organizacja

Wpływ e-Iearningu na procesy korporacyjne

E-Iearning a uczestnicy szkoleń

Motywowanie w organizacji

Motywowanie a la Apple

Wpływ e-Iearningu na model szkoleń
E-Iearning a funkcje zarządzania kadrami

Przykład sposobu administrowania szkoleniami

E-Iearning a szkolenia tradycyjne

E-Iearning - droga do innowacji w nauczaniu?

Adresaci e-Iearningu

Zastosowanie e-Iearningu w procesach korporacyjnych
E-Iearning ukierunkowany na zewnątrz organizacji

E-Iearning a Internet

Portal intranetowy a dostęp do środowiska e-learningu

Komplementarność systemu e-learningu i portalu korporacyjnego
Synergia między procesami e-learningu a innymi procesami biznesowymi

Korporacyjne środowiska e-learningu

Korporacyjna uczelnia
Korporacyjna biblioteka
Korporacyjne centrum komunikacyjne
Korporacyjne centrum testujące i certyfikujące

Czy „e” w terminie „e-learning” jest potrzebne?
Spektrum działań e-learningowych

Rozdział 2. Technologia

Różnorodność mechanizmów szkoleniowych
Ogólny model nauczania
Kanały przekazu w modelu e-learningu

Sieć teleinformatyczna

Kontrola procesu szkoleniowego
Interakcja
Dostęp do funkcji systemu e-learningu
Bezpieczeństwo treści
Pozakomputerowe mechanizmy komunikacji

Intranet a Internet
Dostęp przez sieć a dystrybucja treści na CD-RaM-ach

Dystrybucja treści a multimedia

System e-learningu a wymagana przepustowość sieci
Multimedia a użyteczność kursu
Właściwa budowa kursu – przykład

Komputer osoby szkolonej

Wymagania sprzętowe
Oprogramowanie
Infrastruktura serwerowa

Rozdział 3. Oprogramowanie - systemy e-learningu

Podział systemów e-learningu

Podstawowe elementy procesu e-learningu
Ulokowanie rozwiązań w przestrzeni e-learningu

Rozwiązania w wymiarze „ludzie”

LMS - system zarządzania szkoleniami

Funkcje systemu LMS
System LMS a korporacyjny portal szkoleniowy
Pola integracji systemu LMS
Znaczenie funkcji systemów LMS
Ocena korzyści z wdrożenia systemu LMS

SMS - system zarządzania kompetencjami i umiejętnościami

Funkcje systemu SMS
Systemy SMS a systemy LMS
Wdrożenie systemu SMS

AS - system do testowania

Funkcje systemu AS
Kwestie do rozstrzygnięcia przed zakupem
Systemy AS a systemy LMS
System AS jako pierwszy krok w kierunku e-learningu

Rozwiązania w wymiarze „wiedza”

LCMS - system zarządzania treścią szkoleniową

Główne moduły funkcjonalne systemu LCMS
Znaczenie kluczowych funkcji systemu LCMS
Pola integracji systemu LCMS
Budowa treści w systemie LCMS a nauczanie mieszane
Systemy LCMS a organizacja ucząca się

EPSS - system wsparcia

Funkcje systemu EPSS
System EPSS a system LCMS
Inne rozwiązania EPSS
System EPSS a biznes

AT - rozwiązania autorskie

Funkcje AT
Najczęściej wykorzystywane AT
Narzędzia do szybkiego opracowywania kursów
AT a system LCMS
AT jako pierwszy krok do wdrożenia e-learningu – przykład

Rozwiązania w wymiarze „komunikacja”

LCS - system zarządzania zdalną komunikacją

Możliwości wykorzystania systemów LCS
Funkcje systemu LCS
Systemy LCS a nauczanie mieszane
Systemy LCS a infrastruktura techniczna
Pola integracji systemu LCS
Etapy wdrażania kultury zdalnej komunikacji
Znaczenie funkcji systemów klasy LCS

Nakłady inwestycyjne związane z wdrożeniem systemu e-learningu

Duże systemy korporacyjne
Mniejsze rozwiązania

Porównanie korporacyjnych systemów e-learningu
Systemy zintegrowane
Podsumowanie informacji o rozwiązaniach e-learningowych
Rozwiązania dostępne na rynku polskim

Rozdział 4. Treść szkoleniowa

Podstawowe informacje o kursach e-learningowych

Cechy kursu a cele procesu e-learningu
Korzyści biznesowe

Rodzaje kursów e-learningowych

Kursy „z półki”
Kursy adaptowane
Kursy dedykowane

Ceny kursów dedykowanych

Kursy dedykowane a kursy „z półki”

Bariery utrudniające wdrożenie i realizację procesów e-learningowych

Bariery wejścia

Bariery ludzkie
Bariery techniczne
Bariery korporacyjne

Bariery wyjścia

Bariery w wymiarze korporacyjnym
Bariery w wymiarze szkoleniowym

Proces budowy treści

Materiały źródłowe

Praca nad materiałami źródłowymi

Niezbędne zasoby

Zasoby ludzkie
Oprogramowanie
Sprzęt

Dziesięć zasad projektanta szkoleń
Modele opracowywania kursów e-learningowych

Model ADDIE

Konwersja zasobów treści

Praktyczne porady
Adaptacja wiedzy korporacyjnej

Opracowywanie kursów e-learningowych wewnątrz organizacji
Przykładowy przebieg budowy kursu

Struktura i forma kursów e-learningowych

Metadane treści szkoleniowej

Metadane a projektowanie i opracowywanie kursu
Metadane a przetwarzanie obiektów
Metadane a przeszukiwanie treści

Wielowarstwowość treści
Minimalizacja przekazu
Atomizacja wiedzy
Wykorzystanie multimediów
Wykorzystanie interaktywnych form nauczania

Warstwa nawigacyjna kursu
Ćwiczenia i testy
Gry
Symulacje
Wirtualni mentorzy

Materiały uzupełniające

Obiektowe podejście do treści oraz możliwość wielokrotnego wykorzystania obiektów

Projektowanie treści a sposób jej wykorzystania

Szkolenie jako proces ciągły

Szkolenia dzieci i osób starszych
Dwa aspekty nauczania ustawicznego

Szkolenie incydentalne

Szkolenie incydentalne – przykład

Szkolenie personalizowane
Szkolenie w interakcji z innym człowiekiem

Podstawowe komponenty kursów e-learningowych

Tekst
Elementy graficzne
Animacje
Nagrania dźwiękowe
Filmy
Testy i ćwiczenia

Typy pytań
Budowa pytań
Ćwiczenia a testy
Analiza testów na podstawie wyników
Projektowanie testów
Projektowanie ćwiczeń

Inne elementy treści e-learningu

Leksykony
Moduły pomocy (helpy)
Hiperlinki

Dziesięć złych praktyk dotyczących budowy kursów e-learningowych
Standardy e-learningu

Specyfikacje techniczne

SCORM

Standardy ergonomiczne

Ergonomia synchronicznych procesów szkoleniowych

Standardy dostępności

Główne zapisy rozdziału 508

Standardy jakości
Wytyczne dotyczące danych multimedialnych
Standardy korporacyjne

Rozdział 5. Usługi procesu e-learningu

Procesy okołowdrożeniowe
Realizacja kompleksowych programów szkoleniowych

Nauczanie mieszane

Wykorzystanie mechanizmów nauczania mieszanego w Polsce
Nauczanie mieszane a szkolenia elektroniczne
Poszukiwanie złotego środka
Facylitacja społeczna a e-learning
Przykład nauczania mieszanego

Wsparcie kultury komunikacji i wymiany informacji

Zdalne wsparcie mentora

System wsparcia
Kultura dzielenia się wiedzą

Analiza efektywności procesów szkoleniowych

Ocena jakości procesu szkoleniowego - model Kirkpatricka

Punkty pomiaru jakości
Model Kirkpatricka a model Phillipsa

Rozdział 6. Inwestowanie w e-learning

Biznesowy wymiar inwestycji
Zespół projektowy
Ekonomiczne przesłanki wdrożenia

Zwrot z inwestycji

Zasada nieoznaczoności Heisenberga
Przykład wyliczenia zwrotu z inwestycji we-Iearning

Analiza porównawcza
Analiza kosztów i korzyści

Przykład analizy kosztów i korzyści

Całkowity koszt wdrożenia

Efektywne wdrożenie e-Iearningu

"Katalizatory" wdrożenia e-Iearningu
Szkolenia produktowe

Szkolenie w firmie ubezpieczeniowej – przykład

Wdrożenie nowej technologii

Wdrożenie nowej technologii w siłach zbrojnych Wielkiej Brytanii – przykład

Koszty wdrożenia e-Iearningu
Zakup systemu e-Iearningu

Raporty

„Magic Quadrant” firmy Gartner
Raporty firmy Brandon Hall

Konferencje i targi
Współpraca z dostawcą

Kiedy podziękować za współpracę potencjalnemu dostawcy

Wdrożenie e-Iearningu

Czas wdrożenia

Z czego składa się proces technicznego wdrożenia e-learningu?
Bariery wejścia w e-learningu
Faza wstępna wdrożeni
Marketing wewnętrzny
Budowa treści
Falowy model wdrożenia e-learningu
Ile może trwać wdrożenie e-learningu?

Czynniki sukcesu

Podstawowe błędy popełniane podczas wdrażania e-learningu
E-learning a CRM

Sposoby uruchomienia systemu e-Iearningu

Budowa systemu
Zakup licencji na system
Wynajęcie systemu
Wypożyczenie systemu
Porównanie modeli wdrożenia

Podsumowanie

E-Iearning na świecie

Rynek
Kierunki rozwoju
Marketing
Przyszłość e-learningu

E-learning w Polsce

Dodatek A. Wiarygodność ocen testów

Dodatek B. Słownik terminów związanych z e-Iearningiem

Dodatek C. Zawartość płyty

Spis ilustracji

Spis tabel

Indeks